Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Danisan Express es el servicio de envíos y logística de GRUPO DANISAN, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (NIT 0614-190621-105-4, NRC 303791-1), con domicilio en Calle Sevilla, Polígono A, Reparto Montebello Pte, #17-A, Municipio de San Salvador, Departamento de San Salvador. Estos términos regulan el uso de esta plataforma web y de los servicios que se gestionan desde ella.

2. Aceptación

Al entrar a la plataforma o usar nuestros servicios aceptas estos términos y la política de privacidad (enlace al final de esta página). Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Los acuerdos comerciales firmados con cada cliente (tarifas, cobertura, plazos) prevalecen sobre estos términos en lo que los contradigan.

3. Cuentas de acceso

• Las cuentas las crea la empresa; no hay registro abierto. Cada cuenta es personal e intransferible.
• Eres responsable de guardar tu usuario y contraseña y de lo que se haga con ellos. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por mal uso, por terminar la relación comercial o laboral, o por razones de seguridad.

4. Servicios

Desde la plataforma se gestionan envíos, rutas de reparto, recolectas y la consulta del estado y las pruebas de entrega. En particular:

• Envíos: el cliente es responsable de que los datos del destinatario (nombre, dirección y teléfono) sean correctos y completos. Los retrasos o fallos por datos erróneos no son responsabilidad de la empresa.
• Recolectas: una solicitud no queda aceptada hasta que la oficina la confirma. La fecha y la hora son una preferencia del cliente y pueden ajustarse según la disponibilidad.
• Pruebas de entrega: la entrega se registra con fotos, nombre y firma de quien recibe y la hora; ese registro sirve como constancia de la entrega.

5. Paquetes y contenido

• El cliente declara que conoce el contenido de sus paquetes y que van embalados de forma adecuada para su transporte.
• No se transportan artículos ilegales, armas, explosivos, sustancias peligrosas o inflamables, dinero en efectivo ni otros artículos que la ley prohíba. Podemos rechazar o retener un paquete si hay sospecha razonable de que incumple esta regla.
• Los paquetes que no se puedan entregar se reintentan o se devuelven al cliente según lo acordado con él.

6. Responsabilidad

Respondemos por pérdida o daño de los paquetes mientras estén bajo nuestra custodia, en los términos y límites pactados con cada cliente. No respondemos por daños causados por embalaje inadecuado, vicios propios de la mercadería, datos incorrectos, caso fortuito o fuerza mayor. Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o a la fecha prevista de entrega.

7. Uso adecuado de la plataforma

No está permitido intentar acceder a información de otros clientes o usuarios, alterar el funcionamiento del sistema, subir archivos con código malicioso ni usar la plataforma para fines distintos a la gestión de envíos. La plataforma se ofrece tal como está y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a la empresa.

8. Propiedad intelectual

La marca, los logotipos, el diseño y el software de la plataforma pertenecen a GRUPO DANISAN, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE. Los datos y archivos que suben los clientes siguen siendo de ellos; nos autorizan a usarlos solo para prestar el servicio.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha; si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma o por correo.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de San Salvador.